10月15日，为及时受理和督办广大师生的诉求，给大家提供更快捷和更贴心的防疫抗疫服务，经学院疫情防控工作领导小组研究决定，成立接诉即办工作组，专门协调解决师生在校期间的学习、工作、生活等相关诉求。

“中午饭菜可以调换下口味吗”“缺生活用品需要帮助”“学习资料都在图书馆需要取回”，15日至今，学院接诉即办工作组累计接到“接诉即办”来单近50件并一一落实解决。于细微处着眼，从点滴处发力。疫情防控形势下，接诉即办工作组做到件件有着落，事事有回应，用贴心的服务让学生感受鸿德速度与温度。

学生诉求就是问题所在，更是工作方向所在。为进一步通过接诉即办“你问我答”的形式强化学生与学院之间的交流，学院在原有接诉即办工作基础上进一步增加邮箱和电话。

广大鸿德师生如有诉求，可随时拨打工作组电话或通过邮箱留言，联系方式：

任老师：18004842120 

              hdxy_xsk@126.com

马老师：18947195080             

              honderrenshichu@sina.com

许老师：13500691220              

              13500691220@139.com

刘老师：13191430502              

              0471-3695207

此外，师生还可以通过院长邮箱进行交流沟通。

（信息来源：学院办公室）